Často kladené dotazy (FAQ)

Našli jsme odpovědi na otázky, které vás nejčastěji zajímají.

Jaká je reálná rychlost mého připojení?

Rychlosti uvedené v tarifech jsou maximální dosažitelné rychlosti. U optického připojení je reálná rychlost velmi blízká maximální. U bezdrátového připojení může být ovlivněna lokálními podmínkami. Vždy garantujeme stabilní připojení.

Uplatňujete FUP (Fair User Policy)?

Ne. Všechny naše tarify jsou s neomezenými daty a bez FUP. Můžete stahovat, streamovat a hrát bez jakýchkoliv omezení.

Jak dlouho trvá instalace služby?

Standardně provádíme instalaci do 3 pracovních dnů od objednání. Náš technik se vám ozve a domluví si s vámi přesný termín, který vám bude vyhovovat.

Co mám dělat, když mi internet nepůjde?

Naše zákaznická podpora je k dispozici 24/7. Můžete nám zavolat na číslo +420 123 456 789 nebo napsat e-mail. Většinu problémů vyřešíme na dálku, a pokud je to nutné, pošleme k vám technika do 24 hodin.

Musím podepsat smlouvu na 2 roky?

Ne. Naše služby jsou bez závazků. Věříme, že s námi zůstanete, protože budete spokojeni, ne protože musíte.

Co všechno je zahrnuto v ceně instalace?

Instalace je u všech tarifů zdarma. To zahrnuje příjezd technika, instalaci přijímacího zařízení (pokud je potřeba), zapůjčení Wi-Fi routeru, kompletní nastavení sítě a zaškolení v používání služeb.

Nenašli jste, co jste hledali?

Kontaktujte naši zákaznickou podporu a rádi vám pomůžeme.

Zavolat +420 123 456 789