Zkouška

Okruhy ke zkoušce

1. Komunikační proces - Sofistika, eristika, obsahový a vztahový aspekt komunikace, kontext, historie, perspektiva, definice pojmu komunikace; sociální interakce a sociální komunikace; funkce komunikace, komunikační proces, druhy komunikace; transakční analýza E.Berneho, Watzlawickova teorie – kontext, Rogersova teorie – facilitace, TCI – pravidla úspěšnosti v komunikaci.
2. Sociální percepce - Schémata, selektivnost vjemů, přisuzování příčin, postoje, přitažlivost a odpudivost, řízení dojmu, důvěryhodnost, stereotypy, chyby a nedostatky ve vnímání, teoretické studie a experimenty – vnímání druhých lidí, přitažlivost a vztahy.
3. Jedna z cest osobního rozvoje – umění naslouchat - Naslouchání, selektivní filtr, selektivní pozornost, oscilace pozornosti, postoje k naslouchání, způsoby naslouchání – aktivní naslouchání, empatické naslouchání, naslouchání pro pobavení, naslouchání pro informace, kritické naslouchání.
4. Verbální a neverbální komunikace - Verbální komunikace – denotace, konotace, jazykové prostředí, jazykový styl, dialekt, paralingvistické aspekty; neverbální komunikace – mimika, gestika, posturologie, kinezika, pohledy, proxemika, teritorium, haptika, chronemika, neurovegetativní reakce, rekvizitové prostředky, prostředí, sdělování činy, bariéry komunikace.
5. Rétorické minimum - V páté kapitole se čtenáři seznámí s rétorikou – naukou o řeč¬nictví, jsou zde vysvětleny hlavní zásady mluveného projevu, je rozebrána vnější charakteristika mluvčího – image a jsou naznačeny podněty k přípravě úspěšného vystoupení.
6. Sebeprezentace, motivace vlastní osobnosti - Sebeprezentace, základní prvky sebeprezentace, příprava prezentace, provedení projevu, informační projev, přesvědčovací projev, prezentační devatero.
7. Komunikace ve skupině. Motivace kolektivu jako předpoklad skupinové dynamiky - Vývoj skupiny, motivace kolektivu – faktory ovlivňující skupinový vývoj, struktura skupiny, role ve skupinové komunikaci a skupinová dynamika, skupinová koheze a kreativita, konflikty ve skupině, profesní týmy – druhy týmů, týmové role, efektivní tým.
8. Kritické formy komunikace a poruchy v komunikaci - Problémy v komunikaci, krizové situace, kritika, konflikty, strategie řešení konfliktu, diskriminace, harassment, mobbing, hysterická osobnost, komunikace nutkavá, fobická, depresivní, paranoidní, narcistická.
9. Zdravá komunkace. Psychika a zdravotní stav - Aspekty zdravé komunikace - komunikace funkční a dysfunkční, komunikace kvalitní. Průběh zdravé komunkace. Psychika a zdravotní stav. Psychohygiena.
10. Nejdůležitější aspekty v manažerské komunikaci - Hierarchické uspořádání ve skupině, znalosti z psychologie, míra distance, allocentrismus, komunikační aktivity manažera – řízení a volba určitého stylu jednání, informování, přikazování, přesvědčování, motivování, kontrolování, volba správné kritiky, organizování, rozhodování.
11. Mediální komunikace - Masmédia, komunikace masová a mediální, proces mediace, gatekeeping, důvěryhodnost, parasociální vztah, společenské funkce médií, aktuální druhy médií; média, reálný a virtuální svět – elektronická média, digitalizace, dynamický dokument, umělá inteligence.
12. Interkulturní komunikace - Globalizace, interkulturní psychologie – kultura, kulturní relativismus, kulturní vzorce, akulturace, asimilace, etnikum, etnické vědomí, národ, rasa, stereotypy a předsudky; interkulturní komunikace – lingvokultura, faktor jazyka ve vztahu dvou kultur, bariéry a etno-faulismy, současné výzkumy kulturních dimenzí, trénink kulturního povědomí.